績效管理（KPI）:減少企業現有利益損失、提高企業組織的經營效率（組織效率、推、拖、拉）、有序改善企業運營體系（不良習慣、制度流程）、提高投入產出比（經營模式改良）。

績效管理作用：企業能夠利用數據，提高預測能力，減少被動式業務管理工作。

一、績效管理流程

1、制定戰略

明確使命、愿景和價值觀，開展戰略分析后制定戰略

2、轉換戰略

明確戰略目標和主題選擇衡量標準和指標，選擇戰略舉措

3、規劃運營

改進關鍵流程制定項目、發展計劃規劃資源能力，進行編制預算

4、監督和學習

召開戰略回顧會議召開運營回顧會議，實施流程和行動計劃

5、檢驗和調整戰略

進行贏利能力分析，戰略相關性分析，研究自發式戰略

二、實現功能:

1、成體系成模塊地解決運營過程中問題，減少或杜絕滴、漏、跑、冒的問題;

2、提高組織效率，管理體系重點:明確目標、跟蹤結果、調研過程、理清事實;

3、改善運營體系是運營管理的重點，簡單描述為將好的固化、將不好的優化;

4、對運營工作投入產出進行有效管控，最終為企業戰略形態提供有價值的服務。

三、管控與評價

1、人力成本控制，價格競爭的實質是成本競爭，生產運營成本越低，企業在價格上就越有競爭優勢。

2、競爭優勢的保持，把運營系統各要素(如生產類型、技術、管理系統等)有機地結合起來形成整體優勢。

3、提高快速交貨和新產品的開發速度，實現準時或快速交貨的競爭能力;

4、開展整合、分析、考核和調整，通過綜合財務、運營和外部信息，并對其進行縝密的分析，進而優化資本支出。

整合總體指標由作業指標經規則算法計算獲得，作業指標由要素指標經系統計算獲得，要素指標由基本指標經權重計算

獲得，基本指標由業務系統數據經比較獲得分數。

系統特色：解決考核目標與實績脫節的問題，輕松掌控內部考核指標實際狀況。